Un « pétage » de coche prévu!!!

Hier j’ai fait une escale chez le concessionnaire VolskWagon de l’Estrie. J’avais la vengeance gonflée au plus haut de l’échelle. En fait, j’ai eu tellement de problème avec ma voiture actuelle que j’étais souvent à ce garage. Depuis le temps, j’avais en tête des scénarios possibles. Pour moi qui fais du service à la clientèle depuis un bon bout, j’analyse mes propres expériences quand vient le temps de consommer.

Je peux vous dire que c’est la pire place « over all » ou j’ai vécu des expériences désastreuses. Lors de ma dernière visite aussi inusitée que les autres (encore un trouble électrique). Je me suis fait dire : « On ne veut plus vous voir icitte ». Il est vrai que je n’étais plus le meilleur client du monde suite aux nombreuses visites et aux dollars en moins dans mes poches. Mais règle numéro 1 monsieur le gérant de service, on ne dit jamais ça un à client qui pourrait racheter un produit. Ça pourrait se retourner contre vous.

Étant donné que je fais1500 km par semaine, ça me prend un véhicule au diesel pour sauver un peu sur l’essence. D’après mes calculs, je peux sauver 35% sur la consommation. Je mets donc de côté les problèmes du passé car la seule voiture diesel c’est la Volks. Je ne peux pas me permettre une Mercedes. Alors je suis rendu là. Je vais piller sur mon orgueil et racheter ce produit en souhaitant ne pas pogner un autre citron de la chaîne de montage.

Mais j’ai toujours la phrase en tête qu’on m’avait dite. Dans mes intentions, je voulais aller les voir en étant super sarcastique et leur dire. Je voulais acheter une voiture mais votre gérant de service m’as dit qu’on ne voulait plus me voir dans votre place. Be bye!!!

Me v’la dans la place avec mon lecteur mp3 en main pour enregistrer la conversation en guise de souvenir. (tous est prémédité depuis le temps) Il est 2h et il n’y a pas de vendeurs dans le « show room ». Je demande de voir le gérant, on me dit qu’il est occupé et qu’il va venir me voir bientôt.
C’est drôle de voir que tous les autres garages visités, il y a des gens pour nous accueillir pis la niet. Autre démonstration que ces gens ne sont pas service client. Après 20 minutes. Oui oui 20 minutes c’est long, j’ai failli partir mais je me « primais » encore plus. Un type descend et commence à faire des blagues accoudé sur le comptoir.

Je me disais youhou je suis là! Il décide de venir me voir et me demande ce que je veux. Je veux acheter un char monsieur!!!

On passe dans le bureau. Je lui dis que je connais le char, que j’ai l’argent comptant et que je ne veux pas perdre de temps. C’est pour cela que je voulais passer par le directeur des ventes pour sauver du temps. Ces yeux étaient tellement gros que je disais : « hey man ferme tes yeux ils vont tomber ». Je réalise donc à ce moment que le type en face de moi c’est l’ancien gérant de service qui m’avais dit la fameuse phrase (une promotion mal méritée). Il ne me reconnaît pas et je me suis dit yes, je vais pouvoir frapper sur la bonne personne.

Mon idée c’est d’avoir son meilleur prix et d’aller chez un autre concessionnaire et de lui dire que j’ai été mal servi pis que son char il peut le garder.Quand il voit le sérieux de ma démarche, il me dit qu’il voudrait que ça soit le proprio qui deal directement avec moi. Je me dis fuck je ne pourrais pas être direct et me vider le cœur.

Me voilà dans l’autre bureau avec un monsieur qui m’offre un café comik. Quand on parle d’argent liquide et du sérieux d’une démarche, c’est drôle de voir la façon d’agir. J’étais rendu leur body. On commence à jaser et ce monsieur réussi à faire baiser ma pression interne et je me dis que je ne peux pas m’épivarder sur lui car il est super smatt. Je lui demande si son service après vente est bon. Il répond, on a la meilleure cote du marché à 97% de satisfaction. Je lui dis : « monsieur je vais être direct mais je dois être dans le 3 % » et lui explique donc mon histoire d’horreur. Il a écouté et a fait de l’empathie avec moi et s’est excusé mille fois.

La morale de l’histoire, c’est que j’ai pu exprimer calmement mes déboires mais je n’ai pas acheté ma voiture à cette place. Dommage car le proprio était vraiment sweet.